Tugas Mandiri Pertemuan 11

 Nama:Farel Sebastian Tortely

NIM:41324010027

Teknik Mesin

AE25

Mengkaji Tren Digitalisasi dan Studi Kasus Keberhasilan Digitalisasi Bisnis

Studi Kasus: Strategi “New Retail” Fore Coffee

I. Pendahuluan

Transformasi digital menjadi elemen krusial dalam dunia bisnis modern. Perkembangan teknologi informasi, internet, dan platform digital telah mengubah cara perusahaan beroperasi, memasarkan produk, dan berinteraksi dengan pelanggan.

Fore Coffee, sebagai salah satu brand kopi lokal yang berkembang pesat, menerapkan strategi “New Retail” untuk meningkatkan efisiensi, pengalaman pelanggan, dan penetrasi pasar. Studi kasus ini bertujuan menganalisis transformasi digital di sektor F&B dan strategi operasional Fore Coffee.

II. Tren Digitalisasi Bisnis

1. Digitalisasi Operasional

  • Otomatisasi proses internal (inventory, payroll, akuntansi)

  • Penggunaan ERP (Enterprise Resource Planning) dan sistem manajemen rantai pasok

2. Digitalisasi Pemasaran

  • Pemanfaatan media sosial, iklan digital, dan email marketing

  • Analisis perilaku pelanggan melalui data analytics untuk personalisasi promosi

3. Digitalisasi Layanan Pelanggan

  • Chatbot, aplikasi mobile, dan platform self-service

  • Respons cepat terhadap permintaan dan keluhan pelanggan

4. E-Commerce dan Platform Online

  • Pemesanan melalui marketplace, website, dan aplikasi

  • Integrasi online-offline (“omnichannel”) untuk pengalaman belanja seamless

5. Data-Driven Decision Making

  • Pengumpulan dan analisis data besar (big data) untuk pengambilan keputusan bisnis yang lebih tepat

  • Prediksi tren konsumen, manajemen stok, dan optimasi strategi pemasaran

III. Studi Kasus: Strategi “New Retail” Fore Coffee

1. Latar Belakang

  • Brand kopi lokal dengan jaringan outlet di beberapa kota besar

  • Tantangan: Persaingan tinggi, kebutuhan konsumen terhadap kemudahan digital, dan efisiensi operasional

2. Implementasi Digitalisasi

  • Online Platform: Pemesanan melalui aplikasi resmi Fore Coffee, integrasi dengan GoFood, GrabFood, ShopeeFood

  • Loyalty Program Digital: Fore Coffee Rewards memanfaatkan data pelanggan untuk promosi personal

  • Manajemen Operasional Digital: Sistem stok otomatis, integrasi logistik, dan manajemen produksi berbasis permintaan

  • Integrasi Online-Offline: Outlet fisik tetap ada untuk pengalaman pelanggan, namun transaksi digital semakin dominan

3. Dampak Digitalisasi

  • Peningkatan transaksi melalui aplikasi dan platform delivery

  • Pengumpulan data pelanggan untuk strategi marketing lebih efektif

  • Efisiensi operasional melalui manajemen stok berbasis permintaan

IV. Analisis Strategi

AspekStrategi Digitalisasi Fore CoffeeDampak / Keberhasilan
OperasionalSistem stok otomatis dan ERPEfisiensi operasional dan pengurangan kesalahan stok
PemasaranMedia sosial, iklan digital, loyalty programPeningkatan engagement dan loyalitas pelanggan
Layanan PelangganAplikasi mobile dan chatbotRespons cepat, pengalaman pelanggan lebih baik
PenjualanMarketplace & omnichannelPeningkatan volume transaksi dan penetrasi pasar
DataAnalisis data pelangganStrategi promosi tepat sasaran, prediksi tren lebih akurat

V. Kesimpulan

Digitalisasi menjadi kunci keberhasilan bisnis di era modern. Tren digitalisasi meliputi operasional, pemasaran, layanan pelanggan, e-commerce, dan data-driven decision making.

Studi kasus Fore Coffee menunjukkan bahwa integrasi strategi digital, termasuk online-offline, sistem manajemen stok digital, dan loyalty program berbasis data, mampu meningkatkan efisiensi, penetrasi pasar, dan pengalaman pelanggan.

Keberhasilan digitalisasi tidak hanya bergantung pada teknologi, tetapi juga pada strategi implementasi, adaptasi SDM, dan analisis data yang efektif.

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

“Memprediksi Masa Depan: Seperti Apa Tren Kewirausahaan 5 Tahun ke Depan?”

Image
Farel Sebastian Tortely 41324010027 Teknik Mesin  Tageline:Menatap Masa Depan,Mencetak Wirausaha Tangguh Abstrak Artikel ini membahas arah perkembangan kewirausahaan dalam lima tahun mendatang dengan menyoroti tren global, transformasi digital, serta dinamika sosial-ekonomi yang memengaruhi pola bisnis. Pergeseran teknologi seperti kecerdasan buatan, e-commerce, dan ekonomi hijau membuka peluang baru sekaligus menimbulkan tantangan bagi pelaku usaha. Penelitian literatur dari Modul 1 Kewirausahaan dan beberapa sumber lain digunakan untuk merumuskan gambaran masa depan kewirausahaan yang lebih adaptif, inovatif, dan berkelanjutan. Hasil kajian menunjukkan bahwa wirausaha masa depan dituntut untuk memiliki fleksibilitas tinggi, literasi digital yang kuat, serta kesadaran lingkungan dalam mengembangkan usaha. Kata Kunci: kewirausahaan, tren bisnis, inovasi, digitalisasi, keberlanjutan Pendahuluan Kewirausahaan merupakan salah satu pilar utama penggerak perekonomian suatu negara. Dalam...
Read more

Tortely Enggineering Insight

Judul Blog: Tortely Engineering Insight Tagline: “Menempa Ide, Menguatkan Material” Tentang Perusahaan/Personal Blog Farel Sebastian Tortely adalah seorang mahasiswa Teknik Mesin dengan fokus minat pada material dan kekuatan bahan. Blog ini hadir sebagai wadah berbagi pengetahuan, pengalaman, serta ide-ide kreatif di bidang rekayasa material. Fokus utama blog ini: Analisis kekuatan bahan dan aplikasinya dalam teknik mesin Eksperimen dan riset sederhana seputar material engineering Insight tentang inovasi material di dunia industri modern Catatan perjalanan akademik dan profesional Farel di dunia teknik Struktur Halaman Blog: Beranda – Menampilkan artikel terbaru dan highlight project. Tentang Saya – Profil singkat Farel Sebastian Tortely. Artikel Teknik – Tulisan seputar analisis material, eksperimen, dan inovasi teknologi. Project & Riset – Dokumentasi project pribadi dan akademik. Kontak – Formulir atau alamat email untuk kerja sama dan kolaborasi.
Read more
Nama:Farel Sebastian Tortely NIM:41324010027 Teknik Mesin Studi Kasus Keberhasilan: William Tanuwijaya dan Tokopedia Latar Belakang William Tanuwijaya lahir dari keluarga sederhana dan membangun Tokopedia dari nol. Ia memulai bisnis e-commerce ini dengan misi sosial yang kuat: mendemokratisasi akses perdagangan bagi semua orang, khususnya pelaku UMKM. Sejak 2009, Tokopedia berkembang menjadi salah satu platform e-commerce terbesar di Indonesia dan menjadi inspirasi banyak wirausahawan muda. Motivasi Motivasi internal William berasal dari cita-cita pribadi untuk menciptakan dampak sosial melalui teknologi. Ia ingin melihat masyarakat Indonesia yang lebih merata secara ekonomi dengan bantuan platform digital. Passion terhadap teknologi dan keinginan menciptakan solusi menjadi bahan bakar utamanya. Motivasi eksternalnya adalah latar belakang keluarganya yang tidak mampu secara ekonomi, serta fakta bahwa banyak pelaku usaha kecil di Indonesia tidak memiliki akses ke pasar nasional. Ia meli...
Read more